Google Play 댓글에 대한 응답: Rachel Tingle-Green

친애하는 레이첼,

귀하와 소통하는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다. 기술적인 문제를 해결하고 몇 시간 내에 모든 이메일에 응답했지만 여전히 피드백을 받지 못했다고 합니다.

지금까지 귀하의 Google PlayStore 댓글은 가능한 유일한 커뮤니케이션 채널이 되었습니다. 그러나 Google Play에서는 응답할 때 350자만 허용하므로 실제로 설명할 수 없습니다.

따라서 우리는 이제 이 문제를 자세히 설명하기 위해 이 게시물을 작성하고 있습니다. 이전의 모든 이메일 교환을 보여줍니다. 이메일 서비스 제공업체에 문제가 있을 수 있습니다. 작동하지 않거나 단순히 우리 회사의 이메일을 차단하고 있을 수 있습니다. 그래서 우리는 이전에 커뮤니케이션을 위해 다른 이메일 주소를 제공하도록 요청했지만 방금 제공했습니다. 똑같다 아직 연락을 드릴 수 없습니다.

이메일 교환을 온라인으로 전환하는 데 신경 쓰지 않기를 바랍니다. 하지만 걱정하지 마세요. 모든 개인 정보와 민감한 세부 정보가 이미 숨겨져 있습니다.

귀하의 기술적 문제가 며칠 전에 완전히 해결되었음을 강조하고 싶습니다. 지금 라이선스 활성화를 다시 수행하기만 하면 다시 완벽하게 작동합니다.

아래는 이벤트의 전체 타임라인입니다.

2014년 12월 5일 금요일 17:34:23 – 라이선스 문제에 대해 이메일을 보내셨습니다.

2014년 12월 6일 토 02:52:48 – 해당 문제가 해결되었음을 알리는 귀하의 이메일에 회신했습니다.

2014년 12월 7일 토 03:50:15 – 다시 이메일을 보내셨습니다.

2014년 12월 7일 일요일 14:00:24 – 문제가 해결되었으며 활성화를 다시 시도하기만 하면 된다고 다시 회신했습니다.

2014년 12월 9일 화요일 13:06:07 – 귀하의 이메일에 회신하지 않았다고 불평하는 귀하의 부정적인 Google PlayStore 댓글을 보았습니다. 그래서 우리는 이미 문제를 해결하는 데 도움을 주었다는 귀하의 Google Play 댓글과 이메일에 답장했습니다.

2014년 12월 9일 화요일 16:41:36 – Google PlayStore 댓글에서 이메일을 받지 못했다고 계속 말씀하셨습니다. 귀하의 Google Play 댓글과 이메일에 다시 응답했습니다. 또한 다른 이메일 주소로 보내드릴 수 있도록 다른 이메일 주소를 제공해 달라고 요청했습니다.

2014년 12월 9일 화요일 23:24:39 – 이메일을 보내라고 다시 이메일을 보내셨습니다. 똑같다 우리가 보낸 이메일 주소.

Wed, 10 Dec 2014 03:39:49 – 다시 한 번 시도했지만 분명히 귀하는 Google PlayStore 댓글에서 여전히 이메일을 받지 못했다고 불평하고 있습니다.

다음은 전체 이메일 교환입니다.

보낸 사람: 피트 에이마르
받는 사람: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
제목: RE: Google Play 메시지에 응답하기
날짜: 2014년 12월 10일 수요일 03:39:49 +0000

안녕,

실제로 이미 많은 이메일 메시지를 보냈습니다. 우리는 이것을 정말로 이해하지 못합니다. 이메일 시스템이 다운되었거나 이메일을 받지 못한 것은 아닐까요?

이전 이메일 답장 중 일부를 아래에 첨부했습니다.

다시 말하지만, 이미 라이선스를 재설정했으므로 활성화를 다시 시도하기만 하면 됩니다. 이제 작동합니다.

Google PlayStore 의견을 친절하게 수정해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 사실, 우리는 귀하의 이전 이메일에 매우 시기 적절하게 응답했습니다.

문안 인사,
피트

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날짜: 2014년 12월 9일 화요일 18:24:39 -0500
제목: Google Play 메시지에 응답하기
보낸 사람: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
받는 사람 : support@mobilehiddencamera.com

안녕,

이메일 응답을 받지 못했습니다. 내가 받은 유일한 알림은 당신이 내 의견에 응답했다는 Google Play의 이메일이었습니다.

다음 이메일 주소로도 응답을 보낼 수 있습니다.

xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx

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보낸 사람: 피트 에이마르
받는 사람: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
제목: RE: 최대한 빨리 도움이 필요합니다!! 프리미엄을 설치할 수 없음 – Re: Mobile Hidden Camera PREMIUM용 라이센스 키
날짜: 2014년 12월 9일 화요일 16:41:36 +0000

재전송!

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보낸 사람: 피트 에이마르
받는 사람: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
제목: RE: 최대한 빨리 도움이 필요합니다!! 프리미엄을 설치할 수 없음 – Re: Mobile Hidden Camera PREMIUM용 라이센스 키
날짜: 2014년 12월 9일 화요일 13:06:07 +0000

안녕,

귀하의 Google Play 댓글이 표시됩니다. 그러나 우리는 정말로 이해하지 못합니다. 몇 시간 내에 이전 이메일에 각각 답장을 드렸습니다.

그리고 귀하가 PREMIUM 에디션으로 업그레이드할 수 없다고 말씀하셨듯이 당사는 이미 귀하의 라이선스를 재설정했으며 최신 버전을 설치(당사 웹사이트 http://www.mobilehiddencamera.com/downloads에서 설치)하고 활성화를 다시 시도하기만 하면 됩니다. 이제 작동합니다.

이제 이메일 응답을 받지 못했는지 또는 다시 활성화를 시도할 때 문제가 있었는지 이해할 수 없습니까?

문안 인사,
피트

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보낸 사람: 피트 에이마르
받는 사람: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
제목: RE: 최대한 빨리 도움이 필요합니다!! 프리미엄을 설치할 수 없음 – Re: Mobile Hidden Camera PREMIUM용 라이센스 키
날짜: 2014년 12월 7일 일요일 14:00:24 +0000

안녕,

괜찮아요; 라이선스 재설정을 도와드렸습니다. 활성화를 다시 시도하면 이제 완벽하게 작동합니다.

우리 앱을 즐기시기 바랍니다!

BTW, 우리는 방금 MHC를 Google Play에 다시 게시했습니다. 그러나 Google에서 앱을 제거하여 20,000개 이상의 별 5개 평점과 좋은 댓글을 잃었습니다. 그러니 Google Play로 이동하여 별점 5점 및 플러스+1점 및 좋은 말씀 부탁드립니다!

지속적인 개발을 지원하기 위해 사용자 지원을 처음부터 다시 얻을 수 있도록 MHC를 돕기 위해 여러분의 친절한 말씀이 정말로 필요합니다! (알다시피 우리는 2010년부터 MHC를 지속적으로 개선해 왔습니다!)

Google Play 스토어로 이동하여 "모바일 몰래카메라"를 검색할 수 있지만 모든 등급을 잃어버렸기 때문에 이제 MHC가 50~60개 장소까지 나열될 수 있습니다. (예전엔 1위였음)

문안 인사,
피트

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보낸 사람: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
날짜: 2014년 12월 6일 토 22:50:15 -0500
제목: 최대한 빨리 도움이 필요합니다!! 프리미엄을 설치할 수 없음 – Re: Mobile Hidden Camera PREMIUM용 라이센스 키
받는 사람 : support@mobilehiddencamera.com

아래 세부 정보를 참조하십시오.

2012년 5월 10일 목요일 오후 7시 88분, mobilehiddencamera.com 지원 썼다:

2012-05-10 23:08:28 UTC
고객님, 안녕하세요,
Mobile Hidden Camera PREMIUM용 소프트웨어 라이선스를 구매해주셔서 감사합니다. 이 이메일에는 주문과 관련된 중요한 정보가 포함되어 있으므로 나중에 참조할 수 있도록 저장해 두십시오.
Mobile Hidden Camera PREMIUM이 제공하는 모든 기능을 즐기려면 장치에서 소프트웨어를 활성화해야 합니다. 라이선스는 장치 단위로 제공됩니다. 하나의 소프트웨어 라이선스로 하나의 장치에서 Mobile Hidden Camera PREMIUM을 활성화할 수 있습니다.
Mobile Hidden Camera LITE를 아직 설치하지 않았다면 먼저 당사 웹사이트 http://www.mobilehiddencamera.com에서 설치하십시오. (또는 이 직접 다운로드 링크 사용: http://www.mobilehiddencamera.com/download/mhc/current )
Mobile Hidden Camera LITE를 Mobile Hidden Camera PREMIUM으로 업그레이드하려면 장치에서 Mobile Hidden Camera LITE를 열고 설정으로 이동하여 지금 업그레이드하고 라이선스 키로 활성화하십시오. 그런 다음 다음 정보를 입력합니다.
등록된 이메일: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
라이센스 키: xxxxxxxxxx
활성화 버튼을 클릭하면 Mobile Hidden Camera PREMIUM이 즉시 활성화됩니다.
활성화가 완료되면 애플리케이션을 다시 시작하여 Mobile Hidden Camera PREMIUM의 모든 새로운 기능을 즐기십시오.
활성화하는 동안 문제가 발생하면 올바른 이메일 주소와 라이센스 키를 입력했는지 확인하십시오.
어떤 이유로 Mobile Hidden Camera PREMIUM 또는 전체 시스템을 다시 설치한 경우 활성화 프로세스를 다시 진행할 수 있습니다.
이전에 Android 마켓에서 MHC를 설치했는데 앱에서 라이선스 키 활성화 옵션을 찾을 수 없는 경우 당사 웹사이트에서 직접 최신 버전의 MHC를 설치하면 해당 옵션을 찾을 수 있습니다.
도움이 필요하시면 주저하지 마시고 support@mobilehiddencamera.com으로 연락주십시오.
고맙습니다,
mobilehiddencamera.com 지원 개발자 정보

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보낸 사람: 피트 에이마르
받는 사람: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
제목: RE: 긴급 긴급 – RE: 업그레이드할 수 없음
날짜: 2014년 12월 6일 토 02:52:48 +0000

안녕,

괜찮아요; 라이선스 재설정을 도와드렸습니다. 활성화를 다시 시도하면 이제 완벽하게 작동합니다.

우리 앱을 즐기시기 바랍니다!

문안 인사,
피트

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날짜: 2014년 12월 5일 금요일 12:34:23 -0500
제목: 긴급 긴급 – RE: 업그레이드할 수 없음
보낸 사람: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
받는 사람 : support@mobilehiddencamera.com

휴대폰인 갤럭시노트4에서 MHC를 업그레이드 하려고 하는데 정보를 입력할 때마다 무효화되고 애플리케이션이 중지된다는 메시지가 나타납니다.

무슨 일이야? 프리미엄 업그레이드 정보는 다음과 같습니다.
xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
xxxxxxxxxx