Google Playのコメントへの対応:Rachel Tingle-Green

親愛なるレイチェル、

私たちはあなたとのコミュニケーションに大きな困難を抱えています。技術的な問題を解決し、数時間以内にすべてのメールに返信しましたが、まだフィードバックを受け取っていないとのことです。

これまで、GooglePlayStoreのコメントは私たちの唯一の実行可能なコミュニケーションチャネルになりました。ただし、Google Playでは350文字しか応答できないため、説明することはできません。

そのため、この投稿を作成して、問題を詳細に説明しています。以前のすべてのメール交換を表示します。メールサービスプロバイダーに問題がある可能性があります。機能していないか、会社からのメールをブロックしているだけかもしれません。そのため、以前に連絡用に別のメールアドレスを提供するようにお願いしましたが、 同じ メールアドレスなので、まだご連絡できません。

メール交換をオンラインで行ってもかまいません。でも心配しないでください。私たちはすべての個人的で機密性の高い詳細をすでに隠しています。

あなたの技術的な問題は数日前に完全に解決されたことを強調したいと思います。今すぐライセンスアクティベーションを再実行するだけで、再び完全に機能します。

以下は、イベントの完全なタイムラインです。

2014年12月5日金曜日17:34:23–ライセンスの問題についてメールでお知らせしました

2014年12月6日(土)02:52:48 –メールに返信し、問題を解決したことをお知らせします

2014年12月7日土曜日03:50:15–もう一度メールでお問い合わせください

2014年12月7日日曜日14:00:24–問題が解決し、アクティベーションを再試行する必要があることを通知して、再度返信しました

2014年12月9日火曜日13:06:07– Google PlayStoreからの否定的なコメントがあり、メールに返信しなかったとの苦情がありました。そのため、Google Playのコメントとメールの両方に返信し、問題の解決にすでに役立っていることを伝えました。

2014年12月9日火曜日16:41:36– Google PlayStoreのコメントで、メールが届かなかったと言い続けました。 GooglePlayのコメントとメールの両方に再度返信しました。また、別のメールアドレスを提供するようにお願いしたので、別のメールアドレスに送信しようとしました。

2014年12月9日火曜日23:24:39–もう一度メールを送信し、 同じ 送信先のメールアドレス。

2014年12月10日水曜日03:39:49–もう一度試してみましたが、GooglePlayStoreのコメントでまだメールが届いていないと不満を言っているようです。

以下は私たちの完全な電子メール交換です:

差出人:Pitt Aimar
宛先:xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
件名:RE:GooglePlayメッセージへの返信
日付:2014年12月10日水曜日03:39:49 +0000

やあ、

実際、すでにたくさんのメールメッセージを送信しています。私たちは本当にこれを理解していません。メールシステムがダウンしているか、受信できなかった可能性がありますか?

以前のメール返信の一部を以下に添付しました。

繰り返しになりますが、ライセンスはすでにリセットされています。アクティベーションを再試行するだけです。今すぐ動作します。

GooglePlayStoreのコメントを修正していただければ幸いです。真実は、私たちはあなたの以前の各メールに非常にタイムリーに返信したということです。

よろしく、
ピット

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日付:2014年12月9日火曜日18:24:39 -0500
件名:GooglePlayメッセージへの返信
差出人:xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
宛先:support@mobilehiddencamera.com

やあ、

メールの返信がありませんでした。私が受け取った唯一の通知は、あなたが私のコメントに返信したというGooglePlayからのメールでした。

次のメールアドレスにも返信を送信できます。

xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx

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差出人:Pitt Aimar
宛先:xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
件名:RE:できるだけ早く助けが必要です!!プレミアムをインストールできません– Re:モバイル隠しカメラプレミアムのライセンスキー
日付:2014年12月9日火曜日16:41:36 +0000

再送します!

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差出人:Pitt Aimar
宛先:xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
件名:RE:できるだけ早く助けが必要です!!プレミアムをインストールできません– Re:モバイル隠しカメラプレミアムのライセンスキー
日付:2014年12月9日火曜日13:06:07 +0000

やあ、

GooglePlayのコメントが表示されます。しかし、私たちは本当に理解していません。以前の各メールには数時間以内に返信しました。

また、PREMIUMエディションにアップグレードできなかったとのことですが、ライセンスはすでにリセットされており、最新バージョンをインストールして(Webサイトhttp://www.mobilehiddencamera.com/downloadsからインストール)、アクティベーションを再試行するだけです。これで動作します。

メールの返信が届いていないのか、もう一度アクティベートを試みたときに問題が発生したのかわかりません。

よろしく、
ピット

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差出人:Pitt Aimar
宛先:xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
件名:RE:できるだけ早く助けが必要です!!プレミアムをインストールできません– Re:モバイル隠しカメラプレミアムのライセンスキー
日付:2014年12月7日日曜日14:00:24 +0000

やあ、

心配しないで;ライセンスのリセットをお手伝いしました。もう一度アクティベーションを試してみてください。これで完全に機能します。

私たちのアプリをお楽しみください。

ところで、MHCをGooglePlayに再公開したところです。しかし、Googleによるアプリの削除により、5つ星の評価とすばらしいコメントが20,000件以上失われました。どうぞ、Google Playにアクセスして、5つ星の評価とプラス+1といくつかの良い言葉を教えてください。

継続的な開発をサポートするために、ユーザーのサポートをゼロから取り戻すことができるように、MHCを支援するためにあなたの親切な言葉が本当に必要です! (ご存知のとおり、2010年からMHCを継続的に改善しています!)

Google Playストアにアクセスして「モバイル隠しカメラ」を検索できますが、すべての評価が失われたため、MHCが50〜60か所に表示される可能性があることに注意してください。 (以前は1位でした)

よろしく、
ピット

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差出人:xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
日付:2014年12月6日土曜日22:50:15 -0500
件名:できるだけ早く助けが必要です!!プレミアムをインストールできません– Re:モバイル隠しカメラプレミアムのライセンスキー
宛先:support@mobilehiddencamera.com

以下の詳細を参照してください。

2012年5月10日木曜日午後7時8分、mobilehiddencamera.comサポート 書きました:

2012-05-10 23:08:28 UTC
拝啓 お客様、
Mobile HiddenCameraPREMIUMのソフトウェアライセンスをご購入いただきありがとうございます。このメールには、ご注文に関する重要な情報が含まれています。後で参照できるように保存してください。
Mobile Hidden Camera PREMIUMが提供するすべての機能を楽しむには、デバイスでソフトウェアをアクティブ化する必要があります。ライセンスはデバイスごとにあることに注意してください。 1つのソフトウェアライセンスで、1つのデバイスでモバイル隠しカメラプレミアムをアクティブ化する資格があります。
Mobile Hidden Camera LITEをまだインストールしていない場合は、まず当社のWebサイトhttp://www.mobilehiddencamera.comからインストールしてください。 (または、この直接ダウンロードリンクを使用してください:http://www.mobilehiddencamera.com/download/mhc/current)
Mobile HiddenCameraLITEをMobileHiddenCamera PREMIUMにアップグレードするには、デバイスでMobile Hidden Camera LITEを開き、[設定]、[今すぐアップグレード]、[ライセンスキーでアクティブ化]に移動します。次に、次の情報を入力します。
登録メール:xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
ライセンスキー:xxxxxxxxxx
[アクティブ化]ボタンをクリックすると、モバイル隠しカメラPREMIUMがオンザフライでアクティブ化されます。
アクティベーションが完了したら、アプリケーションを再起動して、Mobile HiddenCameraPREMIUMのすべての新機能をお楽しみください。
アクティベーション中に問題が発生した場合は、正しいメールアドレスとライセンスキーを入力したことを確認してください。
何らかの理由でMobileHiddenCamera PREMIUMを再インストールした場合、またはシステム全体を再インストールした場合は、アクティベーションプロセスを再度実行できます。
以前にAndroidマーケットからMHCをインストールしたことがあり、アプリにライセンスキーのアクティベーションオプションが見つからない場合は、ウェブサイトから直接最新バージョンのMHCをインストールするだけで、そのオプションが見つかります。
サポートが必要な場合は、support@mobilehiddencamera.comまでお気軽にお問い合わせください。
ありがとうございました、
mobilehiddencamera.comのサポート

Copyright(c)2012mobilehiddencamera.com。全著作権所有。

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差出人:Pitt Aimar
宛先:xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
件名:RE:緊急緊急– RE:アップグレードできません
日付:2014年12月6日土曜日02:52:48 +0000

やあ、

心配しないで;ライセンスのリセットをお手伝いしました。もう一度アクティベーションを試してみてください。これで完全に機能します。

私たちのアプリをお楽しみください。

ところで、MHCをGooglePlayに再公開したところです。しかし、Googleによるアプリの削除により、5つ星の評価とすばらしいコメントが20,000件以上失われました。どうぞ、Google Playにアクセスして、5つ星の評価とプラス+1といくつかの良い言葉を教えてください。

継続的な開発をサポートするために、ユーザーのサポートをゼロから取り戻すことができるように、MHCを支援するためにあなたの親切な言葉が本当に必要です! (ご存知のとおり、2010年からMHCを継続的に改善しています!)

Google Playストアにアクセスして「モバイル隠しカメラ」を検索できますが、すべての評価が失われたため、MHCが50〜60か所に表示される可能性があることに注意してください。 (以前は1位でした)

よろしく、
ピット

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日付:2014年12月5日金曜日12:34:23 -0500
件名:緊急緊急– RE:アップグレードできません
差出人:xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
宛先:support@mobilehiddencamera.com

携帯電話のGalaxyNote4でMHCをアップグレードしようとしていますが、情報を入力するたびに、無効になっているというメッセージが表示され、アプリケーションが停止します。

どうしたの?プレミアムアップグレード情報は次のとおりです。
xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
xxxxxxxxxx